Política de envíos

Última actualización de la política original: 13 de junio de 2026. Traducción al español: 3 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo iKyoor tramita y entrega los pedidos elegibles. Para consultas sobre un envío, escribe a support.us@ikyoor.com con el número del pedido.

Identidad de la empresa

iKyoor está operada por 福建林氏捷达科技有限公司 (Fuzhou Linshi Excellent Industry and Trade Co., Ltd). Sitio oficial: www.ikyoor.com. Para consultas sobre pedidos, políticas o asistencia después de la compra, escribe a support.us@ikyoor.com.

1. Envío gratuito y cobertura

iKyoor puede ofrecer envío estándar gratuito para pedidos de mercancía elegibles a los Estados Unidos contiguos cuando se indique en la página del producto o en el pago. Puede excluir Alaska, Hawái, las Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos, apartados postales, direcciones APO/FPO y zonas remotas, salvo que se aprueben condiciones independientes. No se envía a apartados postales. La elegibilidad puede variar según el producto, destino, inventario y servicio elegido. Si no hay una opción para tu dirección al finalizar la compra, contacta antes de realizar el pedido.

2. Tramitación del pedido

Los pedidos requieren preparación antes del envío. Revisamos el pago, dirección, disponibilidad y adecuación del transportista. La mayoría se prepara en un período breve de días hábiles antes de la recogida. Después del envío, recibirás los datos de seguimiento en el correo utilizado para el pedido cuando estén disponibles. Contacta si no recibes el seguimiento dentro de tres días hábiles de realizar el pedido, o si no hay actualización del transportista durante tres días hábiles después de emitirse.

3. Métodos y plazos estimados

Los pedidos pueden enviarse mediante FedEx, USPS, UPS u otros servicios de paquetería o transporte adecuados según el tamaño, almacén y destino. El método y seguimiento final aparecen en la confirmación o en la página del transportista. Para servicios elegibles en Estados Unidos, la entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles después de verificar el pago. Es solo una estimación que puede variar por disponibilidad, volumen, destino, condiciones del transportista, festivos o clima. Cuando exista envío internacional, las estimaciones se muestran en el pago o seguimiento y dependen de disponibilidad, destino, transportistas locales y aduanas.

4. Festivos y retrasos

Durante períodos de mucha actividad, como de Acción de Gracias a Navidad, puede haber retrasos por volumen, clima y festivos. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control. Consulta primero el seguimiento. Si no queda claro, contacta con asistencia e indica el pedido.

5. Seguro opcional de compra

Puede ofrecerse un seguro opcional Worry-Free Purchase Insurance para determinados pedidos. Su disponibilidad, cobertura, reglas de reclamación, reembolsos y compensación se muestran en la página de compra o en sus condiciones antes del pago. Puede cubrir ciertos paquetes perdidos, dañados o retrasados cuando lo permitan esas condiciones. La prima puede no ser reembolsable por separado, salvo que las condiciones o la ley indiquen lo contrario. No deben tramitarse reembolsos ni reenvíos duplicados por el mismo incidente cubierto.

6. Cancelación y cambios de dirección

Puedes solicitar cancelación o cambio de dirección dentro de seis horas de realizar el pedido. Haremos esfuerzos razonables para interceptar pedidos elegibles antes del envío. No garantizamos cambios una vez iniciada la preparación o entregado el paquete al transportista. Después de seis horas, pueden corresponderte gastos de devolución cuando sean aplicables. iKyoor no responde de paquetes perdidos o irrecuperables por una dirección incorrecta facilitada por el cliente; pueden no ser elegibles para sustitución o reembolso.

7. Envío internacional

Puede estar disponible solo para ciertos productos y destinos. La elegibilidad, países, gastos, impuestos, derechos y estimaciones se muestran al pagar cuando estén disponibles. El envío gratuito o con descuento solo se aplica cuando se indique claramente. Un país ausente de las opciones puede indicar falta de stock, restricciones o indisponibilidad en ese mercado. El cliente debe revisar los derechos, impuestos y requisitos de importación indicados por el pago, transportista o autoridades.

8. Gastos por corrección de dirección

Si el pedido ya se ha enviado a una dirección incorrecta, contacta directamente con el transportista para consultar la redirección. Si iKyoor debe tramitar un cambio después del envío, puede aplicarse una tarifa por la solicitud de entrega o por la corrección del transportista.

9. Contacto

Para consultas, indica el número del pedido, producto y correo utilizado al comprar. Sitio: www.ikyoor.com. Correo: support.us@ikyoor.com. Nuestro objetivo es responder dentro de 48 horas en días laborables.