Política de garantía

Última actualización de la política original: 13 de junio de 2026. Traducción al español: 3 de octubre de 2026.

Esta política explica la garantía limitada disponible para productos iKyoor elegibles comprados en tiendas autorizadas.

Identidad de la empresa

iKyoor está operada por 福建林氏捷达科技有限公司 (Fuzhou Linshi Excellent Industry and Trade Co., Ltd). Sitio oficial: www.ikyoor.com. Para consultas sobre pedidos, políticas o asistencia después de la compra, escribe a support.us@ikyoor.com.

1. Cobertura

iKyoor garantiza que los productos elegibles estarán libres de defectos de materiales y fabricación bajo un uso residencial normal durante el período de garantía aplicable. Esta garantía limitada solo se aplica al comprador individual original y no es transferible. No sustituye al plazo de devolución independiente de la política de devoluciones y reembolsos.

2. Períodos y soluciones

Las soluciones disponibles dependen de la fecha de compra, el estado del producto, el comprobante de compra y la inspección. De 0 a 90 días: reparación, sustitución o reembolso cuando se apruebe, sujeto a inspección, prueba de compra y estado del producto. De 91 días a 1 año: sustitución o reparación cuando se apruebe; no hay reembolsos después del plazo inicial de devolución. De 1 a 2 años: únicamente servicio de garantía ampliada cuando exista una ampliación elegible.

3. Registro y ampliación

Los clientes elegibles pueden registrarse mediante la página de registro de garantía. Se puede solicitar el número del pedido, el modelo, la fecha de compra y el comprobante de compra. Cuando se ofrece una ampliación, no registrarse dentro del plazo indicado puede dar lugar a la pérdida de esa ampliación.

4. Exclusiones y limitaciones

Se excluyen los daños causados por uso indebido, abuso, negligencia, almacenamiento incorrecto, líquidos, sobretensiones, incendio o accidentes. Una reparación o modificación no autorizada, accesorios de terceros o el uso contrario al manual pueden anular la cobertura. Pueden excluirse las piezas consumibles, el desgaste estético, los artículos reacondicionados o de caja abierta, las compras de segunda mano y las compras sin prueba válida. El desgaste normal, las pequeñas variaciones estéticas y los daños del embalaje que no afectan al funcionamiento no están cubiertos, salvo que lo exija la ley.

5. Solicitar asistencia de garantía

Escribe a support.us@ikyoor.com con el número del pedido, el modelo, la fecha de compra y una descripción del problema. Facilita fotos o vídeo cuando se soliciten para verificarlo. Si se aprueba, iKyoor proporcionará instrucciones de reparación, sustitución, devolución u otra solución. La solicitud debe presentarse dentro del período aplicable.

6. Exención y responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de iKyoor bajo esta garantía limitada se limita a la reparación, sustitución, reembolso o servicio aprobados. iKyoor no responde de daños incidentales, indirectos o consecuentes, salvo cuando la ley lo prohíba.